尊敬的普瑞億科客戶：

       您好！

       時值2020年新春佳節(jié)之際，普瑞億科全體員工恭祝您和家人在新的一年里健康平安，一切順利！

       自疫情發(fā)生以來，普瑞億科密切關(guān)注新型冠狀病毒肺炎的發(fā)展趨勢，作為一家有社會責(zé)任感的企業(yè)，我們響應(yīng)國家號召，全力配合國家的防控措施，減少人員聚集，阻止疫情進(jìn)一步蔓延，普瑞億科將與全國人民一道，萬眾一心對抗病毒！

       為加強(qiáng)新型冠狀病毒疫情防控，根據(jù)國家出臺的防控方案，考慮到雙方人員的生命健康安全，結(jié)合公司的實(shí)際情況，現(xiàn)將普瑞億科售后服務(wù)的節(jié)后工作安排如下，我們將竭盡全力確保您的訴求能夠得到及時反饋，把可能給您帶來的不便降至最低，特殊時期希望得到您的理解與支持。

       自2月3日起，正式恢復(fù)售后服務(wù)支持工作。技術(shù)支持電話（010-51651246）自2月10日開始接聽，2月3日~2月9日期間需電話咨詢請撥打手機(jī)（13260080187）或者發(fā)送郵件至support@pri-eco.com，會有專業(yè)的工程師及時回復(fù)您的咨詢。

售后服務(wù)

       自2月3日起，所有工程師已經(jīng)進(jìn)入工作狀態(tài)。相關(guān)售后問題可以直接致電所分配的工程師進(jìn)行咨詢，或者發(fā)送郵件至support@pri-eco.com。也可根據(jù)設(shè)備不同，直接咨詢相關(guān)的應(yīng)用工程師：

• 同位素分析儀相關(guān)：李工 13681040129

• 氣象站相關(guān)：李工 18611838270

• 痕量氣體相關(guān)：萬工 15321288206

• 溫室氣體相關(guān)：王工  18001295389

設(shè)備預(yù)約安裝

       暫時暫停設(shè)備現(xiàn)場安裝工作，待疫情解除后立即恢復(fù)安裝工作。如果您的設(shè)備已經(jīng)收到，正等待安裝，您可直接致電13260080187或者發(fā)送郵件至support@pri-eco.com，提前預(yù)約安裝。考慮到節(jié)后會有一個安裝的高峰期，請您盡早預(yù)約，我們會根據(jù)預(yù)約順序合理安排安裝時間。

維修

       暫停現(xiàn)場維修工作，如急需現(xiàn)場維修，請致電13260080187，會及時安排維修工程師通過網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)解決問題，或者協(xié)商更好的解決方案。

       返廠維修正常進(jìn)行，請您先和相關(guān)工程師取得聯(lián)系，確認(rèn)后可以將設(shè)備發(fā)送給我們，我們收到設(shè)備后會及時進(jìn)行維修檢測工作。

培訓(xùn)

       暫時暫�，F(xiàn)場培訓(xùn)工作，如急需培訓(xùn)或咨詢儀器使用情況，請電話聯(lián)系13260080187，我們將第一時間為您安排專業(yè)的應(yīng)用工程師，通過網(wǎng)絡(luò)視頻會議等手段進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)。

耗材

       耗材采購：可通過區(qū)域銷售或者直接致電(13260080187)正常下單，將安排在2月10日開始迅速發(fā)貨，滿足您的需求。
       普瑞億科將根據(jù)國家防控工作的整體部署和當(dāng)?shù)卣�府的最新安排對相關(guān)售后服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行及時調(diào)整，感謝您的理解與支持！
       眾志成城、共克時艱，只要我們同心協(xié)力，一定會贏得這場戰(zhàn)“疫”！
       祈福武漢，中國加油！

北京普瑞億科科技有限公司
2020年2月4日